FAQ
1.Finns det något KYC krav för att jag ska köpa krypto via mastercard?
Ja, användaren måste klara KYC nivå 1 för att fortsätta och förutom det bör användarens KYC uppgifter stämma överens med kortinnehavarens.
2.Vad är insättningsgränsen för mig?
För varje beställning sträcker sig insättningsgränsen från 100 Euro till 1000 Euro och varje användare kan göra insättningar upp till 5000 Euro på månadsbasis.
3.Hur beräknas avgiften?
Eftersom transaktionerna alla avräknas i Euro och växelkursen mellan USD och Euro ständigt förändras, måste du hålla ett öga på skillnaden.
4.Stöds Visa-kort?
Tyvärr stöds för närvarande bara masterkort.
5.Hur lång tid brukar det ta?
Om all information stämmer, kommer krypton att krediteras ditt konto inom 10 minuter.
6.Var kan man kontrollera om transaktionen gick igenom?
Du kan kontrollera din transaktionshistorik och pengarna kommer att visas på ditt spotkonto på överföringsfliken.
7.Jag har inte fått mina pengar på länge. Vad ska jag göra?
Först kan du gå till din transaktionshistorik för att se om din betalning lyckades eller misslyckades. Om det misslyckas måste du kontakta din bank för att få reda på orsaken bakom. Om det lyckades och du inte har mottagit din betalning kan du kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post så att vi kan hjälpa dig ytterligare .
8.Kan tillgångarna dras ut omedelbart när transaktionen är klar? Hur är det med handelsfunktioner, kan de användas i handel direkt?
När transaktionen har slutförts kan tillgångarna användas för handelsändamål eller dras ut omedelbart utan några begränsningar.