FAQ
1.آیا برای خرید کریپتو از طریق مستر کارت، نیازی به KYC وجود دارد؟
بله، کاربر برای ادامه باید KYC سطح 1 را پشت سر بگذارد و جدای از آن، جزئیات KYC کاربر باید با دارنده کارت مطابقت داشته باشد.
2.سقف سپرده برای من چقدر است؟
برای هر سفارش، سقف سپرده از 100 یورو تا 1000 یورو است و هر کاربر می تواند تا سقف 5000 یورو را به صورت ماهانه واریز کند.
3.کارمزد چگونه محاسبه می شود؟
از آنجایی که همه معاملات به یورو انجام می شود و نرخ مبادله USD و یورو دائما در حال تغییر است، باید تفاوت را زیر نظر داشته باشید.
4.آیا ویزا کارت پشتیبانی می شود؟
متأسفانه در حال حاضر، فقط مستر کارت ها پشتیبانی می شوند.
5.معمولا چقدر طول می کشد؟
اگر همه اطلاعات جمع شوند، رمز ارز ظرف مدت 10 دقیقه به حساب شما واریز می شود.
6.از کجا باید بررسی کرد که آیا معامله انجام شده است؟
می توانید تاریخچه تراکنش خود را بررسی کنید و وجوه در حساب لحظه ای شما در تب انتقال نشان داده می شود.
7.مدت زیادی است که پولم را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا می توانید به تاریخچه تراکنش خود بروید تا ببینید آیا پرداخت شما موفقیت آمیز است یا ناموفق. اگر شکست خورد، باید با بانک خود تماس بگیرید تا دلیل آن را بدانید. اگر موفق شد و پرداخت خود را دریافت نکردید، می‌توانید از طریق چت زنده یا ایمیل با بخش خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا بتوانیم بیشتر به شما کمک کنیم.
8.آیا می توان بلافاصله پس از اتمام معامله دارایی ها را برداشت کرد؟ در مورد ویژگی های معاملاتی، آیا می توان از آن بلافاصله در معاملات استفاده کرد؟
پس از تکمیل تراکنش، دارایی ها می توانند برای مقاصد تجاری استفاده شوند یا بلافاصله بدون هیچ محدودیتی برداشت شوند.