OrangeX.comで誤ったネットワークに入金したときの確認手順
間違ったネットワーク上の OrangeX.com に暗号通貨を送信したと思われる場合は、それ以降の転送を一時停止し、元のトランザクション ハッシュを見つけてください。送信サービスの出金履歴やウォレットのアクティビティを使用して、どのネットワークが実際に送金を行ったかを確認してください。次に、そのネットワーク、資産、宛先アドレスを OrangeX.com 入金画面の詳細と比較します。
送信者が実際に送信した内容を特定する
送信元のウォレットまたは取引所によって選択されたネットワークのエクスプローラーで元のトランザクションを開きます。ステータス、受信者のアドレス、資産、金額をメモします。トークン転送の場合は、トークン転送レコードとトランザクションのトップレベルの宛先を検査します。最上位の宛先はトークン コントラクトにすることができ、転送レコードにはトークンの受信者が示されます。
一部のネットワークでは、同じ形式のアドレスが使用されます。したがって、見慣れたアドレスが複数のネットワークに表示される可能性があります。アドレスだけでは、どのネットワークでトランザクションが行われたのかはわかりません。
3 つの状況を分離する
- まだトランザクション ハッシュがありません。 送信サービスがまだ引き出しを処理している可能性があります。資金が OrangeX.com に達したと仮定する前に、その履歴を確認してください。
- 正しいネットワークと受信者、まだ入金が反映されていない場合。 OrangeX.com 暗号入金ガイド を確認し、入金履歴と必要な確認、最低入金額、必要なメモまたはタグを比較してください。
- 別のネットワークまたは別のアドレスで確認されました。 取引証拠を保存します。リカバリの対象となるかどうかは、資産、ネットワーク、アドレスによって異なります。オンチェーンの確認だけでは、OrangeX.com が資金を入金または回収できるかどうかを確立することはできません。
たとえば、OrangeX.com の入金画面には 1 つのネットワークが表示されていましたが、ウォレットの履歴には同じアドレスが別のネットワークで使用されていたことが示されているとします。実際のネットワークとトランザクション ハッシュを使用してサポート リクエストを開始します。使用する予定のネットワークを個別に記載してください。
公式サポートリクエストを準備する
資産、金額、実際のネットワーク、トランザクション ハッシュ、送受信アドレス、および必要なメモやタグを収集します。不一致を示すのに役立つ場合は、出金記録と入金の詳細のスクリーンショットを保存してください。要求された場合は、公式サポート チャネルを通じてアカウント UID を提供してください。
まずはOrangeX.comの誤入金に関する案内から。公式サイトに記載されている連絡ルートに従ってください。 入出金安全ガイド では、一方的な回収メッセージを回避する方法について説明しています。サポートのレビューにより、回復が可能かどうかが確認される場合があります。パスワード、ワンタイム コード、リカバリ フレーズを非公開にしておきます。
よくある質問
最初の入金を表示するには、2 回目の入金を送信する必要がありますか?
2 回目の入金では別のトランザクションが作成されます。最初の送金経路は変わりません。元の送金を確認し、新しい入金の資産とネットワークを確認できるようになるまで待ちます。
OrangeX.com は無関係なアドレスに送られた資金を回収できますか?
公式ガイダンスによれば、OrangeX.com は自社が管理していないアドレスに送られた預金を回収することはできないとのこと。リクエストを送信する前に、完全な宛先アドレスを比較し、誰が管理しているかを確認してください。
