Xác minh hỗ trợ OrangeX: cách nhận diện chăm sóc khách hàng giả mạo

Hỗ trợ thật hay giả cần nhìn vào nguồn

Không chỉ dựa vào ảnh đại diện, tên nhóm hoặc chức danh tự xưng. Hãy kiểm tra email, số điện thoại, Telegram, Twitter/X, Discord hoặc liên kết bằng công cụ Official Verification.

Các kịch bản giả mạo thường gặp

Kẻ giả mạo thường nói tài khoản bị khóa, rút tiền thất bại, cần phí thu hồi tiền, có lợi nhuận chắc chắn hoặc cần xử lý gấp để khiến người dùng bấm liên kết, chuyển tiền hoặc gửi mã.

Khi đã gửi thông tin nhạy cảm

Hãy dừng trao đổi, bảo vệ email, đổi mật khẩu, kiểm tra 2FA và đi theo đường hỗ trợ chính thức. Không gửi thêm mã hoặc ảnh chụp có thông tin nhạy cảm.

Trước khi tin một tài khoản hỗ trợ

• Xác minh liên hệ.
• Không bấm link đăng nhập trong tin nhắn riêng.
• Không trả phí thu hồi tiền.
• Không cài phần mềm điều khiển từ xa.