在 OrangeX.com 充錯鏈？聯絡客服前先核對這些資訊

如果您認為您在錯誤的網路上將加密貨幣發送到 OrangeX.com，請暫停進一步的傳輸並尋找原始交易哈希。使用發送服務的提款歷史記錄或您的錢包活動來確認哪個網路實際上進行了轉帳。然後將該網路、資產和目標位址與 OrangeX.com 充值畫面上的詳細資訊進行比較。

確定寄件者實際提交的內容

在發送錢包或交易所選擇的網路的瀏覽器中開啟原始交易。記下狀態、收款地址地址、資產和金額。對於令牌傳輸，請檢查令牌傳輸記錄以及交易的頂級目的地。頂級目的地可以是代幣合約，而轉帳記錄則顯示代幣接收者。

某些網路使用相同格式的位址。因此，看起來熟悉的位址可能會出現在多個網路上。該位址本身並不能告訴您哪個網路進行了交易。

分三種情況

• **尚無交易哈希。 ** 發送服務可能仍在處理提款。在假設資金達到 OrangeX.com 之前檢查其歷史記錄。
• **正確的網路和收款地址，尚未入帳。 ** 檢查 OrangeX.com 加密貨幣充值指南 並將充值紀錄與所需的確認、最低充值額和任何所需的Memo或標籤進行比較。
• **在不同的網路或不同的位址上確認。 ** 保存交易證據。恢復資格取決於資產、網路和地址。僅鏈上確認無法確定 OrangeX.com 是否可以記入或收回資金。

例如，假設您的 OrangeX.com 充值畫面顯示一個網絡，但您的錢包歷史記錄顯示相同位址在不同的網路上使用。使用實際網路和交易哈希啟動支援請求。提及您打算單獨使用的網路。

準備正式支援請求

收集資產、金額、實際網路、交易哈希、發送和接收地址以及任何所需的Memo或標籤。保留提款記錄和充值詳細資訊的螢幕截圖（如果有助於顯示不匹配情況）。如果需要，請透過官方支援管道提供您的帳戶 UID。

從OrangeX.com的錯誤充值指引開始。請按照官方網站上顯示的聯絡方式進行操作。 充提幣安全指南 說明如何避免來路不明的代追回訊息。客服審查可以確定恢復是否可能。將密碼、一次性代碼和恢復短語保密。

常見問題

我應該發送第二筆充值才能使第一筆充值出現嗎？

第二筆充值建立單獨的交易。它不會重新路由第一個。等到您檢查了原始轉帳並可以驗證資產和網路以獲取任何新充值。

OrangeX.com 可以恢復發送到不相關地址的資金嗎？

官方指南稱，OrangeX.com 無法取回發送到其無法控制的地址的充值。在提交請求之前，比較完整的目標地址並確認誰控制它。