FAQ
1.Y a-t-il une exigence KYC pour que j'achète de la crypto via mastercard ?
Oui, l'utilisateur doit passer le niveau KYC 1 pour continuer et à part cela, les détails KYC de l'utilisateur doivent correspondre à ceux du titulaire de la carte.
2.Quelle est la limite de dépôt pour moi ?
Pour chaque commande, la limite de dépôt s'étend de 100 euros à 1000 euros et chaque utilisateur peut effectuer des dépôts jusqu'à 5000 euros sur une base mensuelle.
3.Comment la redevance est-elle calculée ?
Étant donné que les transactions sont toutes réglées en euros et que le taux de change entre USD et l'euro change constamment, vous devez garder un œil sur la différence.
4.La carte Visa est-elle prise en charge ?
Malheureusement pour le moment, seules les cartes maîtresses sont prises en charge.
5.Combien de temps cela prend-il habituellement ?
Si toutes les informations s'additionnent, la crypto sera créditée sur votre compte dans les 10 minutes.
6.Où vérifier si la transaction s'est bien déroulée ?
Vous pouvez vérifier l'historique de vos transactions et les fonds seront affichés dans votre compte au comptant dans l'onglet de transfert.
7.Je n'ai pas reçu mes fonds depuis longtemps. Que dois-je faire?
Tout d'abord, vous pouvez consulter l'historique de vos transactions pour voir si votre paiement a réussi ou échoué. Si cela échoue, vous devez contacter votre banque pour en connaître la raison. Si cela a réussi et que vous n'avez pas reçu votre paiement, vous pouvez contacter notre service client par chat en direct ou par e-mail afin que nous puissions vous aider davantage. .
8.Les actifs peuvent-ils être retirés immédiatement une fois la transaction terminée ? Qu'en est-il des fonctionnalités de trading, peut-il être utilisé immédiatement dans le trading ?
Une fois la transaction terminée, les actifs peuvent être utilisés à des fins commerciales ou être retirés immédiatement sans aucune restriction.